Twój zakres obowiązków:

• Udział w szkoleniach wdrażających z zakresu wybranych produktów bankowych, modelu sprzedaży konta, księgi jakości i zasad badania NPS

• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta

• Zarządzanie bieżącym ruchem klientów w oddziale

• Wstępna prezentacja produktów oferowanych przez bank i przekierowywanie do właściwego specjalisty

• Edukacja i wsparcie klienta w zakresie samoobsługi w ramach transakcji finansowych i niefinansowych

• Realizacja projektów z zakresu digitalizacji i poprawy jakości obsługi klienta w Oddziale SMART

• Udział w akcjach marketingowych

Nasze oczekiwania :

• Wiesz, że obsługa Klienta to bardzo ważna misja i chcesz ją realizować każdego dnia

• Potrafisz grać zespołowo, a profesjonalizm i otwarta komunikacja to Twoje mocne strony

• Chcesz z nami stawiać swoje pierwsze kroki w rozpoznawaniu i realizowaniu potrzeb Klienta

• Jesteś osobą przedsiębiorczą, która łatwo nawiązuje relacje z ludźmi i jest pozytywnie nastawiona do wykonywanych zadań

• Nie boisz się obsługi trudnego Klienta

• Bardzo dobrze posługujesz się językami polskim i angielskim

• Znasz dobrze pakiet MS Office

• Jesteś studentem/studentką dowolnego kierunku

• Jesteś dyspozycyjny/a do pracy na pełny etat w okresie od 1 lipca do 13 września 2024

Oferujemy:

• Umowę o pracę na okres Programu Praktyk Letnich oraz benefity pozapłacowe (w tym prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie na życie, dostęp do platformy e-learningowej Degreed, dofinansowanie do okularów korekcyjnych, dofinansowanie do udziału w zajęciach sportowych oraz kulturalno-rozrywkowych)

• Możliwość zdobycia pierwszych doświadczeń zawodowych w jednej z wiodących, międzynarodowych instytucji bankowych

• Możliwość poszerzenia wiedzy z zakresu ekonomii i finansów oraz poznania najlepszych praktyk sprzedaży i obsługi klienta

• Wdrożenie do pełnionych obowiązków oraz wsparcie w rozwoju przez cały okres praktyk

• Możliwość udziału w dodatkowych szkoleniach i spotkaniach integracyjnych

• Otwartość na Twoje pomysły i inicjatywę

• Przyjazną, wspierającą atmosferę pracy w zespole doświadczonych ekspertów chętnie dzielących się wiedzą

Dowiedz się więcej o Programie Praktyk Letnich w Citi Handlowy: https://www.citibank.pl/poland/kariera/program-praktyk-letnich.htm

Powyższe stanowisko usytuowane jest w strukturze Citi Handlowy (Bank Handlowy w Warszawie SA), zapoznaj się z naszą polityką prywatności: BankHandlowyPolandPrivacyNotice (https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483)

Job Family Group:

Management Development Programs

Job Family:

Intern

Time Type:

Full time

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm) .

View the "EEO is the Law (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) " poster. View the EEO is the Law Supplement (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP_EEO_Supplement_Final_JRF_QA_508c.pdf) .

View the EEO Policy Statement (http://citi.com/citi/diversity/assets/pdf/eeo_aa_policy.pdf) .

View the Pay Transparency Posting (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf)

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.